İade ve Geri Ödeme Politikası

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca siparişe ait fatura veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

İade talebi oluşturmak için fkmoda.tr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi: [İADE ADRESİNİ EKLEYİN]

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün gönderimiyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol ediniz. Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sorun değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

• Kişisel bakım ürünleri

• Hediye kartları

• İndirimli ürünler

• Hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

Belirli bir ürün hakkında sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim İşlemleri

Değişim işlemlerinde en hızlı yöntem, mevcut ürünün iade edilmesi ve yeni siparişin oluşturulmasıdır.

Avrupa Birliği İçin Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, müşteriler ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal veya iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve sonuç tarafınıza bildirilecektir.

Onaylanan iadelerde ücret, en geç 10 iş günü içerisinde kullanılan ödeme yöntemine geri yatırılacaktır. Bankaların işlem süreleri nedeniyle bu süreç değişiklik gösterebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesi durumunda fkmoda.tr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.